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Epsi - Bulletin Printemps/été
POSSÉDER LES BONS OUTILS POUR L'EMPLOI

Bienvenue sur notre bulletin d'informations en ligne du printemps 2009 ! Le monde de la gestion des ressources humaines est en constante évolution et les organisations doivent fournir les outils nécessaires à leurs dirigeants afin qu'ils puissent s'adapter à ces nouveaux défis. Maintenant, plus que jamais, les professionnels en RH doivent être des communicateurs efficaces, exceller dans la résolution de problèmes et être des leaders influents.

Dans cette édition, nous vous présenterons des articles informatifs traitant de certains problèmes auxquels les organisations doivent faire face en cette période économique difficile. De plus, nous vous proposerons les conseils d'expert de notre président, M. André Durivage, Ph.D., sur les avantages et inconvénients du testing en ligne ainsi que sur les facteurs à considérer par une organisation avant d'opter pour ce nouveau type d'évaluation. Finalement, la mondialisation et les caractéristiques changeantes de la population rendent la diversité en milieu de travail intéressante pour tous. En raison du caractère important de cette nouvelle réalité, EPSI présentera également deux de ses produits d'évaluation dans cette édition!

Posséder les bons outils
Gérer la diversité
Que ferait le docteur?
Exercice de panier objectif
Conférences et expositions à venir
Que se passe-t-il en RH!
Les experts EPSI

Gérer la diversité afin d'améliorer
l'efficacité organisationnelle

La gestion de la diversité fait dorénavant partie intégrante des organisations efficientes. EPSI a développé deux tests permettant à votre organisation de demeurer efficace et efficiente.

Afin de demeurer efficace dans le marché actuel, les organisations doivent prendre en considération les facteurs interculturels, les difficultés intergénérationnelles et les sensibilités culturelles auxquels leurs employés et elles font faces. Lorsque les employés d'une organisation sont en mesure de travailler avec des membres de différentes communautés culturelles et de gérer des projets culturellement diversifiés, l'organisation est plus susceptible d'atteindre ses objectifs visés et ses mandats. En relation avec ce besoin de gérer ces facteurs culturels dans un milieu de travail, EPSI a créé deux évaluations psychométriques appliquées : le Test d'efficacité interculturelle (TEI) et le Test d'approche face à la diversité (TAD).

     

Au cours de prochaines années, une attention particulière sera portée sur les secteurs suivants : la gestion de milieux de travail culturellement diversifiés, les écarts générationnels et la capacité des employés à être déployés à l'étranger. Si ces problèmes ne sont pas résolus, ils risquent d'augmenter le fardeau financier des entreprises en plus de se traduire par l'échec de certains objectifs importants. L'utilisation du Test d'efficacité interculturelle et du Test d'approche face à la diversité peut fournir aux organisations un outil de dotation, d'intégration et de rétention d'une main-d'œuvre culturellement diversifiée qui sera bénéfique pour tous.


Test d'approche face à la diversité (TAD)

Prévoyez les performances, visez les résultats. Notre objectif : Votre succès! Images de Testing en ligne, Test papiers/crayons, Webinars & Formation

Ce test psychométrique examine les éléments généraux concernant l'efficacité interculturelle et les problèmes générationnels dans un contexte de recrutement d'employés. Image de la page couverture du Test d'approche face à la diversité (TAD)Il aide à comprendre les défis auxquels la gestion doit faire face par rapport à la diversité dans un milieu de travail. Le Test d'approche face à la diversité est un outil utile pour les gestionnaires, les consultants en ressources humaines et tous les membres d'une organisation. Le test est composé d'une série de questions basées sur les principaux facteurs et théories acceptées concernant la diversité.

Les réponses sont en relation avec une échelle d'évaluation


de 1 à 5 allant des très difficile à très facile. En se basant sur une approche conceptuelle, le test a été normalisé en utilisant une population de professionnels et de gestionnaires qui supervise une équipe d'employés provenant de différentes communautés culturelles.

À la suite de l'évaluation, le rapport permet une identification globale de la tolérance du répondant ainsi que son niveau d'acceptation des autres cultures, en identifiant des groupes culturels spécifiques avec lesquels le répondant risque d'être compatible dans un milieu de travail. De plus, les réponses données permettent de situer le répondant par rapport à son degré d'ouverture face aux différents groupes culturels et les gens de différentes générations.



Test d'efficacité interculturelle (TEI)

Le Test d'efficacité interculturelle est un test à choix multiple qui évalue à quel point un individu est prêt à être employé dans une culture autre que la sienne. En se basant sur une approche conceptuelle, le test a été normalisé avec une population de professionnels et gestionnaires travaillant dans différentes cultures. Le Test d'efficacité interculturelle comprend une série de 218 questions évaluant des compétences qui sont regroupées selon leur fonction en rapport avec les facteurs cognitif, social et émotionnel associés avec le fait de travailler à l'étranger. Les facteurs sont évalués selon les types de culture communément retrouvés au niveau international.

Le test utilise un format d'autodiagnostic qui discerne le degré de confort et les risques associés qui doivent être considérés lors de l'évaluation de la capacité d'une personne à travailler dans un pays étranger. Le Test d'efficacité interculturelle mesure la corrélation entre le profil et les comportements du répondant en relation avec les types de culture avec lesquels il pourrait faire face à des difficultés ou à une intégration relativement facile. Ce test est important pour toute personne désirant travailler à l'étranger, peu importe son poste dans une organisation (niveau d'entrée, professionnel, superviseur ou gestionnaire).

Voir notre liste de tests vedette


FAQs

Que ferait le docteur?
Le président de la firme EPSI, Dr. André Durivage, répond aux questions des lecteurs en matière de ressources humaines.


Q:  J'ai récemment discuté avec un collègue concernant la possibilité d'envisager du testing en ligne. Quels sont les enjeux majeurs à considérer avant de se lancer dans une telle démarche ?

R :  Les avantages du testing en ligne sont nombreux. Par contre, le testing en ligne présente également certains défis organisationnels devant être analysés attentivement et résolus avant d'opter pour cette méthode.

Le testing en ligne s'est placé dans une nouvelle ère dans laquelle plusieurs possibilités existent en termes de flexibilité. Ce format digital permet d'incorporer des représentations multiples (texte, vidéo, audio) dans un test. De plus, il permet la création d'un rapport de résultats convivial pouvant être consulté en ligne et la possibilité pour une organisation de centraliser tous ses besoins en testing. En optant pour le testing en ligne, nous avons remarqué que les organisations réduisent le temps requis pour leurs processus de dotation, standardisent facilement les procédures d'embauche au sein de leurs départements et augmentent leur bassin de recrutement tout en améliorant instantanément leur image organisationnelle en incorporant cette nouvelle technologie.

Dr. André Durivage, Président de la firme EPSI

Les organisations bénéficient également de cette nouvelle technologie parce qu'il est plus facile de changer le contenu d'un test et en raison de la possibilité de créer des banques de données. Elles peuvent désormais analyser les items instantanément, ajuster les normes et facilement produire des analyses statistiques.

Par contre, les organisations qui bénéficient de ces nombreux avantages doivent s'assurer d'avoir résolu les défis associés avec le testing en ligne avant son installation. Ces organisations doivent vérifier si elles possèdent l'équipement informatique adéquat, les logiciels, les composantes de sécurité et la vitesse de la connexion Internet requise avant de mettre en place un système quelconque.

De plus, les organisations qui mettent en place avec succès le testing en ligne s'assurent de maintenir la sécurité des tests en incorporant des mesures s'apparentant à des paramètres de supervision (questions sur l'identité, validation avec une webcam, etc.). Elles doivent également superviser de près les propriétés psychométriques des tests en ligne versus les tests papier-crayon pour maintenir une équité entre les deux méthodes de testing.

Finalement, l'organisation fournit à tout le personnel affecté par l'introduction de cette nouvelle technologie une formation sur l'utilisation du système; résultant en une utilisation plus éclairée du testing en ligne pour en améliorer son caractère familier. De plus, la formation assure la disponibilité du support technique pour les administrateurs et les personnes candidates en cas de besoin.

L'information présentée ci-dessus expose les défis que les organisations doivent résoudre avant de tirer pleinement avantage de cette excitante nouvelle technologie. Par contre, les avantages soulignés ne représentent qu'en partie, les bénéfices associés avec le testing en ligne.

En savoir plus sur le testing en ligne


Exercice de panier objectif - niveau gestionnaire
Au courant de l'été 2009, EPSI offrira à sa clientèle un nouvel outil d'évaluation innovateur.

Depuis plusieurs années, le panier de gestion a été un outil d'évaluation qui a contribué à la sélection de gestionnaires et l'identification de potentiel pour la relève au sein d'une multitude d'organisations publiques et privées. Traditionnellement, le panier de gestion présente un scénario de base et une série de mises en situation aux candidats qui, en utilisant un texte à développement, identifient les actions et décisions qu'ils prendraient pour résoudre les problèmes présentés. Par contre, les coûts associés à la correction et au développement de cet outil peut parfois décourager certaines organisations de l'utiliser. C'est pour cette raison que certaines compagnies ont récemment choisi d'opter pour l'utilisation du panier de gestion à choix multiple réduisant ainsi, les coûts administratifs et les délais de correction. À l'instar du panier de gestion traditionnel, le panier de gestion à choix multiple exige que la personne candidate se familiarise avec une documentation de base fournie sur une organisation fictive. Or, lorsque vient le temps de résoudre les problèmes et prendre les décisions appropriées, des questions spécifiques sont posées et ces questions sont accompagnées par une série de déclarations. Le panier de gestion à choix multiple est catégorisé comme un test de “jugement situationnel”, car la personne candidate doit se positionner par rapport aux déclarations fournies.

EPSI présentera quatre nouveaux paniers de gestion à choix multiple au courant de l'été 2009. Ces tests sont reliés aux tâches et activités associées à des postes de supervision et au rôle et responsabilités de postes de gestionnaire de niveau intermédiaire. L'aspect situationnel de chaque niveau de poste est orienté vers deux différents types d'organisations; soit une orientation vers la vente ou une orientation de gestion administrative. En suivant un processus rigoureux de développement et de validation, ces quatre paniers de gestion à choix multiple engloberont les propriétés psychométriques capables de mener à une décision de sélection ou à l'identification de stratégies de relève efficaces.

Voir nos paniers de gestion


Conférences et expositions à venir

Kiosque Compmetrica/EPSI

Conférence SQPTO à Montréal les 30 avril et 1er mai dernier

Encore une fois, EPSI était présent comme exposant à la conférence SQPTO qui avait pour thème « Le développement accéléré des talents et de la relève ». Lors de cette conférence, le président d'EPSI, M. André Durivage, Ph.D., et M. Norman Pettersen, Ph.D., professeur à l'Université du Québec à Trois-Rivières ont conjointement fait démonstration de leur expertise en présentant leur recherche sur l'amélioration des processus d'évaluation en utilisant le modèle « Person-Organization Fit (PO Fit) ». L'évènement fut un grand succès et nous tenons à remercier nos nombreux clients ainsi que les congressistes de leur présence à cette conférence.

Exposition et conférence SHRM en Nouvelle-Orléans

EPSI sera présent comme exposant pour une seconde année consécutive à la prestigieuse exposition et conférence SHRM (Society for Human Resource Management), présentée sous le thème « New Ideas ». Cette occasion permet à EPSI de se positionner plus efficacement sur le marché international en plus d'offrir une chance unique de présenter ses produits et services à une foule de plus de 13 000 professionnels provenant des quatre coins du monde. À cette conférence et exposition, EPSI sera en mesure de promouvoir internationalement sa contribution exceptionnelle au domaine des ressources humaines. Cet évènement aura lieu du 28 juin au 1er juillet 2009 au Memorial Convention Center en Nouvelle-Orléans avec la participation de plus de 750 compagnies. Ne manquez surtout pas les nouvelles entourant la participation d'EPSI à ce prestigieux événement dans notre prochain bulletin d'informations.


Que se passe-t-il en RH?
Les conseils en RH de cette édition : des moyens pour gérer l'utilisation abusive d'Internet par les employés durant les heures de travail.

Une étude américaine a démontré que de 30 % à 40 % des employés utilisent Internet pour des motifs personnels durant les heures de travail. De plus, 60 % de tous les achats en ligne sont effectués durant les heures de travail. L'utilisation d'Internet, à des fins personnelles, durant les heures de travail peut représenter des pertes de plusieurs milliards en revenus. Afin de gérer efficacement ce problème grandissant, les employeurs peuvent considérer plusieurs options.

Premièrement, les organisations peuvent établir des règles ou politiques spécifiques indiquant clairement les conduites acceptables/inacceptables en rapport avec l'utilisation d'Internet et fournissant aux lecteurs une marche à suivre quant à l'utilisation adéquate d'Internet au travail. De plus, le document doit formellement énoncer les mesures qui seront prises lorsque des violations seront répertoriées.

Deuxièmement, les organisations ont la possibilité de mettre en place un logiciel de surveillance électronique afin de décourager l'utilisation abusive d'Internet ou pour renforcer les politiques existantes.

Finalement, les organisations peuvent également fournir à leurs employés des programmes éducatifs permettant à la fois de prévenir et détecter les utilisations abusives d'Internet.


Les experts EPSI
L'expérience étendue de Larry amène une perspective à la fois intéressante et informative. Voici certaines réflexions du directeur de la consultation chez EPSI.


Dr. Larry Coutts est le directeur de la consultation chez EPSI; il possède un doctorat en psychologie de l'Université de Windsor et est également professeur à temps partiel en gestion des ressources humaines à l'Université du Québec en Outaouais. Dr. Coutts a de plus enseigné à temps complet à l'Université de Guelph et l'Université de Windsor ainsi qu'à temps partiel à l'Université d'Ottawa et l'Université Carleton.

Avant de se joindre à EPSI, Larry s'est forgé un niveau d'expérience impressionnant en occupant plusieurs positions au sein de la Gendarmerie royale du Canada dont la plus récente à titre de directeur de la direction de la conception organisationnelle et de l'évaluation des emplois. Cette vaste expérience est également issue de d'autres domaines du secteur public dont un poste de chef de la division des services d'évaluation et des programmes du Centre de psychologie du personnel de la Fonction publique du Canada.

Au cours de sa carrière, Larry a eu la chance de développer et de prodiguer des cours de cycles supérieurs en gestion des ressources humaines, en sélection de personnel et en développement organisationnel. Il a eu la chance de participer activement à des processus de consultations avec divers ministères, agences et sociétés de la Couronne du gouvernement fédéral canadien en rapport avec le développement d'outils d'évaluation, la sélection de personnel et la mise en place de processus d'évaluation de grande envergure. De plus, Larry a agi à titre de consultant dans le secteur privé et sur la scène internationale.

Dr. Larry Coutts, Directeur de la consultation chez EPSI

Larry est un des auteurs du livre Applied social psychology: Understanding and addressing social and practical problems. Il est également l'auteur de plusieurs chapitres de livre, articles de journal, documents de réunion et rapports techniques concernant la sélection de personnel, la psychologie organisationnelle et d'autres domaines de recherche des sciences sociales.

L'expérience étendue de Larry amène une perspective à la fois intéressante et informative. Voici certaines de ses réflexions par rapport aux avantages liés à son expérience à titre de professeur ainsi que sur les nouveaux défis auxquels doivent faire face les gestionnaires en ressources humaines.

Expérience d'enseignement comme atout à la consultation

Enseigner la sélection de personnel et la gestion des ressources humaines au niveau universitaire aide grandement à comprendre la mauvaise application des principes psychologiques de base de ces domaines qui peut être faite par les organisations et les gestionnaires. L'avantage principal de posséder de l'expérience en enseignement, au niveau du baccalauréat et des cycles supérieurs, est que vous pouvez clairement expliquer les concepts importants aux gestionnaires et aux individus impliqués dans des processus de dotation.

Parfois, il peut être pris pour acquis qu'un individu comprenne toutes les significations et implications reliées à l'utilisation des termes suivants : fiabilité, validité et corrélation. Or, enseigner à des étudiants permet à la fois d'acquérir de l'expérience et un niveau de compréhension de certaines des approches les plus efficaces pour aider les clients à comprendre les principes psychométriques inhérents à de bonnes stratégies de sélection de personnel.

Principal défi auquel les ressources humaines doivent faire face

Dans le marché actuel, les jeunes employés s'attendent à être promus rapidement et de monter les échelons hiérarchiques de l'organisation dans un court laps de temps. Ainsi, la gestion de ces attentes, dans un milieu de travail hautement compétitif, tout en retenant les employés talentueux et en maintenant des standards de sélection appropriés, constitue un des principaux défis auquel les RH et les organisations doivent faire face.

Principale force d'EPSI

Les employés d'EPSI possèdent un haut-niveau de professionnalisme. L'importance du service à la clientèle est à la base de leur travail et ils sont prêts à tout pour surpasser les attentes de leurs clients. Le désir de continuellement s'adapter afin de rencontrer les besoins des gestionnaires est évident. Nos employés s'efforcent de fournir un service professionnel orienté vers le client. Notre succès, en ce sens, se reflète d'années en années par le nombre de clients qui continuent de faire des affaires avec EPSI.


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